Admin Chat WhatsApp Pelanggan

Freelance layihə · PHP, Data Processing, Data Entry, Excel, Customer Support, CRM

Saya hendak menyerahkan seluruh percakapan pelanggan di WhatsApp kepada Anda agar respons kami tetap cepat dan rapi. Setiap chat yang masuk perlu langsung dijawab dengan nada ramah sekaligus informatif, baik itu pertanyaan seputar detail produk, harga atau promo, proses pemesanan, maupun keluhan purna-jual. Selain membalas pesan, saya membutuhkan Anda untuk: • Mencatat pesanan dan data kontak pelanggan ke Google Sheet yang sudah disiapkan, lengkap dengan status pembayaran dan pengiriman. • Menyusun serta mengirim follow-up otomatis atau manual kepada calon pelanggan yang belum check-out, sesuai template yang saya berikan. Keberhasilan tugas ini terlihat dari tiga hal: respon kurang dari lima menit pada jam kerja, catatan pesanan selalu akurat, dan follow-up terkirim sesuai jadwal. Bila Anda sudah terbiasa menggunakan WhatsApp Web, Google Sheet, atau CRM ringan, pekerjaan akan terasa sangat lancar. Saya siap menyiapkan skrip balasan, panduan produk, serta akses akun begitu kita sepakat.